Бот, который помогает пациентам
получить льготные препараты

Наши клиенты из ревмофактора помогают людям с ревматологическим болезнями: например консультируют пациентов или помогают получить лекарства по льготе. Часто пациенты покупают дорогие лекарства, хотя благодаря государственным льготам могут получить эти же препараты бесплатно или со скидкой в 50%.

Чтобы сэкономить ресурсы и облегчить работу волонтерам-консультантам, команда ревмафактора решила создать бота, который будет сам проверять тяжеловесные государственные документы и определять права пациента на препарат в зависимости от нескольких факторов.

Ревмофактор пришел к нам, а мы к salebot.pro, конструктор чат-ботов, который дружит с Google Таблицами. Это весьма кстати, потому что базу данных для будущего бота мы собрались делать именно там.

По задумке, сервис должен помочь людям найти препарат в сложных юридических документах: человек вбивает название нужного медикамента, после чего бот проверяет базу данных и выдаёт результат – доступно это лекарство в регионе пользователя бесплатно или хотя бы с государственной скидкой.

Это можно сделать вручную: нужно найти актуальные документы федерального или регионального Минздрава, отыскать там таблицу с описанием льготных препаратов и определиться положен вам этот препарат или нет. Документ, правда, может оказаться устаревшим, а препаратов в нём будет до тысячи штук.

Бот, все это сделает за вас. Но чтобы заставить его работать, те самые актуальные документы нужно было найти и адаптировать.

За три недели мы нашли, адаптировали и перенесли в нужный нам формат все актуальные перечни препаратов для всех регионов РФ. Сделали это вручную.
Еще за неделю мы создали древовидную структуру вопросов и ответов для того чтобы уточнить к какой категории лиц относится пользователь (где-то препараты выдаются только лицам с инвалидностью или по решению врачебной комиссии).
Весь бот на кнопках, текстовый ввод оставили только для названия препарата, так меньше шансов что пользователь введет название своего региона не так как в нашей базе.

Платформа, которую мы выбрали позволяет интегрировать готового бота сразу в несколько мессенджеров. Для теста мы выбрали любимый Telegram, скриншоты и гифки из него иллюстрируют этот кейс. Пользователь после небольшого опроса может получить ответ - есть ли в регионе нужные ему препараты по льготе. Если льготы нет то можно получить подробную консультацию в ревмофакторе.

Заказчику проект обошелся в 25 тысяч рублей, а нам в 4 недели работы. Большую часть времени потратили на перенос нужных нам баз в гугл таблицы в нужном формате.

В результатах еще принято писать о том сколько пользователей теперь успешно пользуются сервисом, но бота пока еще не запустили и он работает вхолостую.